關工社會工作是在關工領域開展的社會工作，主要指由“五老”人員和關工志愿者以社會工作專業手法為服務對象開展的以“五教五助”為主題的愛心奉獻活動。本文選取學校關工社會工作的一個案例，分享關工工作的專業化之路的點滴心得。 

一、案主背景：

小恒，六年級，算上大伯家，他兄弟姐妹6人，跟著爺爺奶奶生活，小恒排行老三。父母及大伯夫婦外出打工，孩子們所有開銷幾乎都由爺爺奶奶承擔，爺爺奶奶常以顧不過來為由，逐步放松了對他們的管束。小恒學科成績班級中等偏下，他個頭壯碩，又活潑好動，還偷偷抽煙，讓班主任及科任老師很頭疼。有段時間班主任實在是沒有辦法，不得不叫來他的奶奶。奶奶和駐校關工志愿者閆老師是同鄉，便懇請閆老師出面作擔保人，幫助小恒在校學習。

背景分析：小恒的家庭社會生態不夠和諧，家庭合力不足。作為最強支撐的父母常年在外，孩子的開支還由爺爺奶奶出，爺爺奶奶的無力感無形當中會傳導給孩子，致使孩子很難形成正確的人生觀和價值取向，因此對孩子開展的服務切入點難以從其家庭開始，只有另辟蹊徑。

二、服務開展1——談心

大課間六年級周老師帶小恒過來，顯然又犯錯了。小恒一進門就淚水蓮蓮的。

志愿者：你因啥哭呢？委屈？憤怒？悔恨？還是....

小恒：丟人

志愿者：喲，知道丟人，這說明還有救，我答應做你擔保人還是值得的。那你回去把上次咱們談話時到現在這段時間里你認為丟人的事寫寫，把你做的好事也寫寫，完成后交給周老師，拍照發給我看看。

小恒：（點點頭）

志愿者：現在哪科能聽懂呢？

小恒：（毫不猶豫地）語文！

志愿者：那好，這里正好有個征文“快樂六一，濃情端午”，你看看怎么過好最后一個兒童節，畢竟明年你就13歲了，該過青年節了。回首過去，與懵懂的你告別，展望未來，六一后開啟一個新的篇章。

小恒：（點點頭）

活動分析：這是班主任把案主轉介過來并尋求幫助的一次服務，志愿者找到切入點，不僅以同理心與孩子共情，還從優勢視角避免一味批評，既要求寫出“丟人”的事，也要求寫出“好事”，同時以孩子的“強”學科語文為突破口，讓孩子寫一篇征文參與比賽，給孩子賦能。

三、服務開展2——資源鏈接

第三節課后恰巧小恒語文老師從關工委門前過，志愿者看到后喊住了她。

志愿者：楊老師，請你幫個忙。

楊老師：啥忙？你盡管說。

志愿者：你是小恒的語文老師吧？剛才找他談話，問他哪科能聽懂時，張嘴就說語文。親其師，受其道，說明他認可你，你能走進他的內心里去。

楊老師：還行吧，語文上次考80多分呢。

志愿者：平常你是怎么幫助他的呢：

楊老師：我上課都是把他叫到前面坐，防止他走神或者和別人說話。下課也和曹老師找他聊天，告訴他我兒子和他大小差不多，也很調皮，但該學習時不含糊。說話小恒都聽，答應的也很好，就是不太能管住自己。

志愿者：（給她講了大課間談話的事，講了他的家庭背景）希望你能幫個忙，咱們聯手，做個個案，看看可能讓他有點改變。

楊老師：好的，我下午就找他，先從寫征文開始。

活動分析：這次通過偶遇獲得的資源，既是志愿者視聽敏銳的專業素養的表現，也是通過給語文老師增權強能，甘做人梯、甘做叫花子的關工情懷的展現。

責任編輯：唐子韜