中國鐵路南寧局玉林車務(wù)段玉林站“劉玉生服務(wù)隊”，是南寧局集團公司首個以個人名字命名的服務(wù)品牌，領(lǐng)頭人劉玉生于2018年年底光榮退休。從青春歲月到鬢染繁霜，劉玉生早已“功成身退”。然而，作為玉林車務(wù)段的“五老”人員，每年春運他都會重返崗位，助力玉林站春運工作，為旅客遞過一杯水、提供針線、解答疑惑……

2025年春運期間，玉林站內(nèi)人頭攢動，客流如織。“來，喝一杯熱開水，小心燙。”“這趟車在二樓候車，還有一個小時才開車，別著急。”……候車室內(nèi)，“五老”劉玉生推著服務(wù)車穿梭在人群中。當(dāng)旅客需要開水時，他細心接過水杯，拿起開水壺接滿后，再小心遞回；當(dāng)旅客咨詢問題時，他耐心解答，有時一句話反復(fù)說上好幾遍，絲毫沒有不耐煩……劉玉生細心周到的服務(wù)，一如既往。

“沒有不講理的旅客，只有不到位的服務(wù)；沒有不感恩的旅客，只有不用心地交流。這是我剛接觸客運工作時，師傅給予我的告誡，現(xiàn)在，我也將這句話送給你們。”面對“劉玉生服務(wù)隊”的幾名青年職工，劉玉生細細叮囑，并給他們傳授客運服務(wù)技能。

在鐵路各個崗位中，有著許許多多像劉玉生這樣的鐵路“五老”人員，他們業(yè)務(wù)精湛、樂于助人，在崗時工作敬業(yè)，退休后加入“五老”隊伍繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，讓“五老”精神和“銀發(fā)力量”綻放更加璀璨的時代芳華，為鐵路春運默默地奉獻自己的力量。

責(zé)任編輯：唐子韜