9月5日，黑龍江省牡丹江市綏芬河市綏芬河鎮(zhèn)三合林社區(qū)關(guān)工委聚焦優(yōu)撫對象數(shù)字化服務(wù)需求，以“政策直達(dá)、服務(wù)暖心”為目標(biāo)，開展政務(wù)服務(wù)APP專項(xiàng)安裝指導(dǎo)行動，讓優(yōu)撫對象“指尖”就能享受便捷服務(wù)，切實(shí)打通政策落地“最后一米”。

行動前，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)內(nèi)退役軍人、軍烈屬等優(yōu)撫對象名單，明確需安裝的本省退役軍人事務(wù)APP、優(yōu)待專區(qū)等核心應(yīng)用，考慮到部分優(yōu)撫對象年齡較大、對智能手機(jī)操作不熟悉，社區(qū)工作人員采取“線上+線下”結(jié)合的方式推進(jìn)服務(wù)。在線下，社區(qū)工作人員來到聚源小區(qū)曹大娘家，“一對一”指導(dǎo)安裝注冊、實(shí)名認(rèn)證，手把手演示優(yōu)待證申領(lǐng)、撫恤補(bǔ)助資格認(rèn)證、政策查詢等高頻功能操作，耐心解答使用疑問。“以前總擔(dān)心不會操作錯過認(rèn)證，現(xiàn)在社區(qū)工作人員上門幫我裝好，還教我怎么用，太省心了！”家住聚源小區(qū)的退役軍人曹大娘對社區(qū)的貼心服務(wù)連連稱贊。

此次幫扶行動，不僅讓優(yōu)撫對象熟練掌握了政務(wù)APP的使用方法，更用實(shí)際行動傳遞了對優(yōu)撫群體的關(guān)懷。下一步，綏芬河市三合林社區(qū)將持續(xù)跟蹤優(yōu)撫對象的使用情況，通過定期回訪、現(xiàn)場答疑等方式，及時解決使用難題，讓暖心服務(wù)常伴優(yōu)撫對象左右。

責(zé)任編輯：唐子韜